Đồng hồ nước bị đứt niêm chì khiến nhiều người dân còn băn khoăn về cách xử lý - Ảnh: BÙI NHI
Phản ánh đến Tuổi Trẻ Online, ông N.H.H. (60 tuổi, ngụ Gò Vấp, TP.HCM) cho biết niêm chì đồng hồ nước trong nhà bị đứt vì bị chó cắn.
Đứt niêm chì đồng hồ nước, bị phạt hơn 1,2 triệu đồng
Khi phát hiện, ông H. đã thông báo cho Công ty cổ phần Cấp nước Trung An. Sau khi đến kiểm tra, nhân viên công ty thông báo số tiền ông phải đóng là 1.250.000 đồng.
Tuy nhiên ông H. thắc mắc số tiền phải đóng này bao gồm những khoản nào, chi phí của từng loại vật tư ra sao và căn cứ theo quy định nào.
“Niêm chì bị đứt bởi chó cắn, do yếu tố khách quan. Việc nhân viên công ty chưa kiểm định nhưng lại phạt khiến tôi không bằng lòng”, ông H. nói.
Thực tế không ít người dân gặp phải tình huống oái oăm tương tự do sợi dây niêm chì đồng hồ nước khá mỏng. Nếu đồng hồ không có hộp đậy, niêm chì rất dễ đứt với những lý do khách quan như bị chó, mèo cắn hay vô tình bị vật dụng nào đó va trúng.
Hoặc trong trường hợp đặt đồng hồ nước tại nơi ẩm thấp, bị ngập nước…, niêm chì cũng có thể tự đứt do bị oxy hóa hay ăn mòn.
Tình huống này gây ra không ít rắc rối cho người dân. Nhiều người phải trả tiền để thay đồng hồ mới, thậm chí bị truy thu hàng triệu đồng tiền nước sạch do nghi gian lận.
Trường hợp nào bị phạt?
Trao đổi vấn đề trên, Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) cho rằng việc đứt niêm chì đồng hồ nước được xử lý căn cứ theo điều 14, quyết định 20 của UBND TP.HCM (ban hành năm 2007) về việc cung cấp, sử dụng nước và bảo vệ công trình cấp nước.
Khách hàng có trách nhiệm bảo quản đồng hồ nước và các chì niêm phong. Nghiêm cấm các hành vi tự ý đục phá, di dời, nâng hạ, thay đổi cỡ, sửa chữa hoặc bất cứ hành vi nào gây hư hại cho đồng hồ nước và ống nhánh hiện hữu.
Cũng theo đại diện SAWACO, đồng hồ nước có hai niêm chì niêm phong, gồm niêm chì mặt số đồng hồ nước và niêm chì khóa góc.
Đồng hồ nước có đầy đủ niêm chì mặt số đồng hồ và niêm chì khóa góc - Ảnh: BÙI NHI
Trong đó niêm chì mặt số đồng hồ nước nhằm bảo vệ thông số bên trong đồng hồ, tránh tác động làm thay đổi.
Trường hợp niêm chì mặt số bị đứt, khách hàng phải chịu chi phí thay đồng hồ nước mới để đảm bảo tiêu chuẩn kiểm định, tiếp tục sử dụng.
Niêm chì khóa góc gắn tại vị trí kết nối giữa ống nhánh với đồng hồ nước nhằm ngăn chặn tác động vào đường ống trước đồng hồ nước.
Khi niêm chì khóa góc bị đứt được xác định do khách hàng gây ra, đơn vị cấp nước tiến hành kiểm tra tình trạng sử dụng nước của khách hàng, lập thủ tục xử lý vi phạm theo quy định.
Nếu khách hàng chứng minh được chì niêm chì bị đứt do yếu tố khách quan, chỉ số tiêu thụ trên đồng hồ không bị ảnh hưởng thì đơn vị cấp nước lập biên bản, bấm chì mới niêm phong lại đồng hồ nước.
Nghi ngờ đồng hồ nước chạy sai có thể yêu cầu kiểm định
Theo điều 17 quyết định 20 của UBND TP.HCM, nếu nghi ngờ chỉ số đồng hồ không chính xác, khách hàng có thể yêu cầu đơn vị cấp nước kiểm định đồng hồ nước. Đơn vị cấp nước có trách nhiệm xem xét, giải quyết yêu cầu khách hàng sau khi có kết quả kiểm định.
Nếu kết quả kiểm định chênh lệch so với lượng nước qua đồng hồ nước trong giới hạn sai số cho phép (không vượt quá ± 5% so với lượng nước thực tế qua đồng hồ nước), khách hàng tiếp tục sử dụng đồng hồ nước hiện hữu, các chỉ số đồng hồ nước được giữ nguyên để tính toán lượng nước tiêu thụ của khách hàng.
Chi phí tổ chức kiểm định do khách hàng thanh toán.
Nếu kết quả kiểm định cho thấy lượng nước qua đồng hồ nước vượt quá giới hạn sai số cho phép, đơn vị cấp nước phải thay đồng hồ khác cho khách hàng.
Đồng thời đơn vị cấp nước phải hoàn trả số tiền nước đã thu tương ứng với sai số đồng hồ nước chạy nhanh thuộc kỳ hóa đơn. Đơn vị cấp nước chịu chi phí tổ chức kiểm định trong trường hợp này.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay