Đà Nẵng kiểm tra một khách sạn từ phản ánh qua Facebook

Bà Đoàn Thị Kim Thanh, phó chánh thanh tra sở Sở VHTT&DL Đà Nẵng kiểm tra thông tin tại khách sạn Ánh Nguyệt, nơi bị chị Katelyn Scanlan phản ánh có hành vi lừa dối trên trang Facebook Quản lý đô thị vào tối 8-3 - Ảnh: TRƯỜNG TRUNG

Theo đó, ngay sau khi nhận được phản ánh, Sở VHTT&DL đã phối hợp với Tổ công tác 43 đến làm việc tại khách sạn Ánh Nguyệt (đường Hà Bổng, quận Sơn Trà) là nơi bị phản ánh và liên hệ du khách đã phản ánh để xác minh thông tin.

Du khách tên Katelin Scanlan (quốc tịch Anh, là giáo viên tại Singapore) đến Đà Nẵng du lịch và lưu trú tại khách sạn Ánh Nguyệt vào ngày 7-3. Du khách này phản ánh, do thấy bên cạnh khách sạn có công trình gây ồn ào không nghỉ ngơi được nên đề nghị trả lại phòng và yêu cầu khách sạn trả lại tiền.

Tuy nhiên, sau khi khách sạn trả lại tiền, khách vừa lên phòng thì nhân viên khách sạn đập cửa phòng và có những lời nói xúc phạm. Sở VHTT&DL đã làm việc với đại diện khách sạn Ánh Nguyệt và xác minh lại những thông tin trên.

Tuy nhiên do chị Katelin Scanlan đã từ chối và đã rời khỏi Đà Nẵng đi Ninh Bình nên không đủ cơ sở đối chất giải quyết vụ việc.

Sau khi làm việc với khách sạn Ánh Nguyệt, Sở VHTT&DL đã yêu cầu đơn vị rút kinh nghiệm, chấn chỉnh kịp thời thái độ phục vụ của nhân viên.