Theo tính toán, số đơn khiếu nại quá hạn giải quyết chiếm hơn 2/3 tổng số vụ việc. Những trường hợp trễ hẹn thường do người dân chủ động liện hệ sở để hỏi thông tin, rất ít trường hợp được sở gửi thông báo tiến độ xử lý khiếu nại. Đặc biệt, chưa có trường hợp nào được sở gửi công văn xin lỗi và nêu lý do chậm xử lý.
Trong 9 tháng đầu năm 2013, sở này đã xử lý được 119 vụ khiếu nại, chỉ có 5 vụ xử lý đúng thời hạn quy định và 114 vụ quá hạn.
Theo giải thích của đại diện Sở Tài nguyên và môi trường, nguyên nhân chậm xử lý là do vấn đề pháp lý của vụ việc khiếu nại về đất đai phức tạp. Nhiều trường hợp phải đo vẽ bản đồ trong thực tế nên thời gian giải quyết khiếu nại kéo dài. Bên cạnh đó, bộ phận thanh tra của sở thiếu người nhưng phải thực hiện quá nhiều nhiệm vụ.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay