Người dân xếp hàng rút tiền tại ATM - Ảnh: DUYÊN PHAN
Bắt đầu vào tuần chi trả lương, thưởng tết cao điểm nhất của Tết âm lịch 2018 nhưng theo phản ảnh của nhiều bạn đọc, không ít cây ATM của một số ngân hàng (NH) bỗng dưng hết tiền hoặc gặp trục trặc khi giao dịch.
Khoảng 15h chiều 6-2, theo ghi nhận của Tuổi Trẻ tại cụm ATM của ngân hàng VCB trên đường Bùi Thị Xuân (quận 1, TP.HCM), ngoài 4 người đang giao dịch có đến 7-8 người ngồi chờ tới lượt.
Một số cây ATM của các ngân hàng khác cũng liên tục có người ra vào rút tiền. Trong khi đó, một số cây ATM tại khu vực này lại gặp trục trặc.
Chị Vân (quận 1) cho biết đã ghé vào ATM của ngân hàng Đông Á đặt tại giao lộ Lê Thị Riêng và Bùi Thị Xuân nhưng chỉ có một máy giao dịch được, máy còn lại vẫn "tối lửa tắt đèn".
Trước đó, sáng 5-2, chị L. (Q.Phú Nhuận) cần rút 10 triệu đồng để chi tiêu gấp nhưng phải chạy đến rất nhiều trụ ATM mới có thể rút được.
Theo chị L., sau khi đến và phát hiện cây ATM của VCB trên đường Phan Xích Long đang tạm ngưng giao dịch, chị L. chạy tiếp qua ATM của ngân hàng này trên đường Phan Đăng Lưu và phải xếp hàng sau 5 người.
"Điều oái oăm là đến lượt tôi giao dịch, máy bị hết tiền. Do đó, tôi vào chi nhánh NH lấy số thứ tự nhưng rồi đành bỏ cuộc vì có đến vài chục người đến trước vẫn đang chờ tới lượt" - chị L. kể.
Thử chạy đến cây ATM trên đường Lê Quang Định nhưng máy không cho rút tối đa 5 triệu đồng, chị L. qua tiếp máy ATM của NH BIDV gần đó thì các máy này cũng trục trặc.
Cuối cùng, chị L. cũng rút được tiền tại một cây ATM ở quận Gò Vấp, sau khi mất cả buổi sáng chạy khắp các cây ATM.
Trao đổi với Tuổi Trẻ, đại diện VCB chi nhánh TP.HCM cho biết sáng 5-2, máy ATM trên đường Phan Đăng Lưu (quận Phú Nhuận) bị kẹt tiền nên bị gián đoạn giao dịch.
Còn 4 máy ATM tại khu vực Phan Văn Trị (Q.Gò Vấp) lại hết tiền mệnh giá lớn nên khách hàng không rút được số tiền tối đa.
Theo vị này, nhu cầu rút tiền chi tiêu, mua sắm cuối năm đang vào cao điểm nên ngân hàng cũng đẩy mạnh tiếp tiền và tăng số lượng tiền đưa vào máy ATM.
Tuy nhiên, do nhu cầu rút tiền quá lớn tại một số máy ATM, thậm chí giao dịch xuyên đêm nên dù NH đã tiếp tiền vào cuối ngày nhưng đến sáng hôm sau lại hết sạch tiền.
"Ngân hàng cử lực lượng đi tiếp tiền sớm nhưng do thường xuyên bị kẹt xe nên nhiều trường hợp xe tiền "chôn chân" rất lâu ngoài đường, không tiếp tiền kịp" - vị này cho hay.
Các ngân hàng phải có giải pháp khắc phục sớm
Trao đổi với Tuổi Trẻ, ông Võ Văn Thuần - Phó cục trưởng Cục Thanh tra, giám sát ngân hàng TP.HCM (Cục 2) - cho biết sau hàng loạt phản ảnh của chủ thẻ về việc trụ ATM hết tiền, không giao dịch được nên ngay sáng 6-2, cơ quan này đã triển khai các đoàn kiểm tra tất cả trụ ATM trên địa bàn.
Theo ông Thuần, chủ thẻ nên phản ảnh tất cả thông tin về máy ATM rút mà không có tiền hoặc bị trục trặc để cơ quan này kiểm tra, xử lý.
"Người dân nên phản ảnh cụ thể vị trí ATM, tên ngân hàng để chúng tôi kiểm tra ngay. Riêng những ngân hàng đã bị khách hàng phàn nàn về chất lượng ATM trong những ngày qua, chúng tôi đã yêu cầu phải báo cáo và có biện pháp khắc phục" - ông Thuần cho biết.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay