05/10/2007 06:39 GMT+7

Đạo đức kinh doanh du lịch

MAI TẤN ĐẠT (Trung tâm du lịch Êđen, Q.1, TP.HCM)
MAI TẤN ĐẠT (Trung tâm du lịch Êđen, Q.1, TP.HCM)

TT - Đọc phản hồi của Tổng cục Du lịch trên Tuổi Trẻ ngày 4-10 yêu cầu các sở quản lý du lịch, các doanh nghiệp lữ hành quốc tế chấn chỉnh hoạt động du lịch, tôi - một người làm việc trong ngành du lịch - suy nghĩ rất nhiều về vấn đề này.

Phóng to

Khách du lịch tham quan Bảo tàng chứng tích chiến tranh ở TP.HCM - Ảnh: T.TR.

TT - Đọc phản hồi của Tổng cục Du lịch trên Tuổi Trẻ ngày 4-10 yêu cầu các sở quản lý du lịch, các doanh nghiệp lữ hành quốc tế chấn chỉnh hoạt động du lịch, tôi - một người làm việc trong ngành du lịch - suy nghĩ rất nhiều về vấn đề này.

Theo tôi, bên cạnh việc rà soát chất lượng tour tuyến của các đơn vị lữ hành, các đơn vị hoạt động du lịch (công ty du lịch, khách sạn...) nên phổ biến Luật du lịch và đạo đức kinh doanh cho nhân viên của mình. Vì cốt lõi của vấn đề là đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp du lịch: phong cách phục vụ, chính sách quản lý chất lượng. Đây là điều các doanh nghiệp du lịch chưa quan tâm đúng mức.

Trên thực tế, một số doanh nghiệp vì muốn có lợi nhuận cao đã giảm bớt các dịch vụ mà du khách đáng ra phải được hưởng. Còn đối với không ít hướng dẫn viên du lịch, công tác phí của các doanh nghiệp trả cho họ không đủ sống nên họ buộc phải “mưu sinh” bằng cách gửi khách lấy hoa hồng và xem du khách là “bầu sữa” để nuôi sống họ. Mặt khác, vẫn chưa có sự phối hợp đồng bộ giữa các nhà cung cấp dịch vụ du lịch như khách sạn, nhà xe...

Vào dịp lễ, tết, trường hợp các khách sạn từ chối không bán giá hợp đồng cho hãng lữ hành mà giữ phòng chờ khách lẻ đến bán với giá công bố để hưởng lợi nhuận cao là chuyện diễn ra như cơm bữa. Khi ấy, dẫu các hãng lữ hành có “xin” được phòng thì giá tour cũng tăng cao và thiệt hại cuối cùng vẫn là du khách.

Để thể hiện hình ảnh đẹp của VN đối với du khách và vì sự phát triển bền vững của du lịch VN, thiết nghĩ các đơn vị kinh doanh du lịch nên ý thức về vấn đề đạo đức kinh doanh và thắt chặt hệ thống quản lý chất lượng hơn nữa.

MAI TẤN ĐẠT (Trung tâm du lịch Êđen, Q.1, TP.HCM)

Bình luận hay

Chia sẻ

Tuổi Trẻ Online Newsletters

Đăng ký ngay để nhận gói tin tức mới

Tuổi Trẻ Online sẽ gởi đến bạn những tin tức nổi bật nhất

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự

Tin cùng chuyên mục

Đội Jiangxi Yangfeng vô địch pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2025 trong màn trình diễn ngợp khói

Tối 12-7, đội Jiangxi Yangfeng đến từ Trung Quốc đã trở thành nhà vô địch DIFF 2025, khép lại mùa lễ hội kéo dài suốt 2 tháng.

Đội Jiangxi Yangfeng vô địch pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2025 trong màn trình diễn ngợp khói

Dùng máy thổi bụi mù mịt trên công trường làm đường cao tốc Hòa Liên - Túy Loan

Công nhân sử dụng máy nén khí thổi bụi bay mù mịt trên công trình làm đường cao tốc Hòa Liên - Túy Loan (Đà Nẵng).

Dùng máy thổi bụi mù mịt trên công trường làm đường cao tốc Hòa Liên - Túy Loan

Dân bức xúc vì nhà bị 'bủa vây' bởi 2 đường dây điện trung thế

Một số hộ dân sống ở mặt tiền quốc lộ 1, xã Hàm Tân, tỉnh Lâm Đồng lo lắng về an toàn khi có thêm một đường dây điện trung thế đang thi công qua nhà mình.

Dân bức xúc vì nhà bị 'bủa vây' bởi 2 đường dây điện trung thế

Dân mạng phản ứng biển báo 'địa phận tỉnh Quảng Ngãi' giáp Gia Lai quá xấu

Biển báo địa giới hành chính "Địa phận tỉnh Quảng Ngãi" giáp tỉnh Gia Lai bị dân mạng phản ứng mạnh vì "quá xấu". Khu quản lý đường bộ 3 đã tiếp thu và chỉnh sửa.

Dân mạng phản ứng biển báo 'địa phận tỉnh Quảng Ngãi' giáp Gia Lai quá xấu

Đang say mê đánh bầu cua thì cảnh sát ập vào, 11 con bạc về đồn

11 con bạc đang sát phạt bằng hình thức đánh bầu cua lúc rạng sáng thì cảnh sát hình sự Công an tỉnh Quảng Ngãi ập vào bắt giữ.

Đang say mê đánh bầu cua thì cảnh sát ập vào, 11 con bạc về đồn

Tá hỏa phát hiện 'hố tử thần' trong resort 5 sao, nghi do công trình xây dựng kế bên

Du khách và nhân viên tại resort Palm Garden Resort Hội An (TP Đà Nẵng) lo lắng khi thấy 'hố tử thần' sâu hoắm xuất hiện tiếp giáp công trình xây dựng kế bên.

Tá hỏa phát hiện 'hố tử thần' trong resort 5 sao, nghi do công trình xây dựng kế bên
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar
Đăng ký bằng email
Khi bấm "Đăng ký" đồng thời bạn đã đồng ý với điều khoản của toà soạn Đăng ký
Đăng nhập
Thông tin bạn đọc Thông tin của bạn đọc sẽ được bảo mật an toàn và chỉ sử dụng trong trường hợp toà soạn cần thiết để liên lạc với bạn.
Gửi bình luận
Đóng
Hoàn thành
Đóng

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar