05/10/2007 06:39 GMT+7

Đạo đức kinh doanh du lịch

MAI TẤN ĐẠT (Trung tâm du lịch Êđen, Q.1, TP.HCM)
MAI TẤN ĐẠT (Trung tâm du lịch Êđen, Q.1, TP.HCM)

TT - Đọc phản hồi của Tổng cục Du lịch trên Tuổi Trẻ ngày 4-10 yêu cầu các sở quản lý du lịch, các doanh nghiệp lữ hành quốc tế chấn chỉnh hoạt động du lịch, tôi - một người làm việc trong ngành du lịch - suy nghĩ rất nhiều về vấn đề này.

Phóng to

Khách du lịch tham quan Bảo tàng chứng tích chiến tranh ở TP.HCM - Ảnh: T.TR.

TT - Đọc phản hồi của Tổng cục Du lịch trên Tuổi Trẻ ngày 4-10 yêu cầu các sở quản lý du lịch, các doanh nghiệp lữ hành quốc tế chấn chỉnh hoạt động du lịch, tôi - một người làm việc trong ngành du lịch - suy nghĩ rất nhiều về vấn đề này.

Theo tôi, bên cạnh việc rà soát chất lượng tour tuyến của các đơn vị lữ hành, các đơn vị hoạt động du lịch (công ty du lịch, khách sạn...) nên phổ biến Luật du lịch và đạo đức kinh doanh cho nhân viên của mình. Vì cốt lõi của vấn đề là đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp du lịch: phong cách phục vụ, chính sách quản lý chất lượng. Đây là điều các doanh nghiệp du lịch chưa quan tâm đúng mức.

Trên thực tế, một số doanh nghiệp vì muốn có lợi nhuận cao đã giảm bớt các dịch vụ mà du khách đáng ra phải được hưởng. Còn đối với không ít hướng dẫn viên du lịch, công tác phí của các doanh nghiệp trả cho họ không đủ sống nên họ buộc phải “mưu sinh” bằng cách gửi khách lấy hoa hồng và xem du khách là “bầu sữa” để nuôi sống họ. Mặt khác, vẫn chưa có sự phối hợp đồng bộ giữa các nhà cung cấp dịch vụ du lịch như khách sạn, nhà xe...

Vào dịp lễ, tết, trường hợp các khách sạn từ chối không bán giá hợp đồng cho hãng lữ hành mà giữ phòng chờ khách lẻ đến bán với giá công bố để hưởng lợi nhuận cao là chuyện diễn ra như cơm bữa. Khi ấy, dẫu các hãng lữ hành có “xin” được phòng thì giá tour cũng tăng cao và thiệt hại cuối cùng vẫn là du khách.

Để thể hiện hình ảnh đẹp của VN đối với du khách và vì sự phát triển bền vững của du lịch VN, thiết nghĩ các đơn vị kinh doanh du lịch nên ý thức về vấn đề đạo đức kinh doanh và thắt chặt hệ thống quản lý chất lượng hơn nữa.

MAI TẤN ĐẠT (Trung tâm du lịch Êđen, Q.1, TP.HCM)

Bình luận hay

Chia sẻ

Tuổi Trẻ Online Newsletters

Đăng ký ngay để nhận gói tin tức mới

Tuổi Trẻ Online sẽ gởi đến bạn những tin tức nổi bật nhất

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự

Tin cùng chuyên mục

Không quân Công an nhân dân 'tiếp sức' cán bộ, chiến sĩ tập luyện diễu binh 1.000 thùng sữa

Trung đoàn Không quân Công an nhân dân trao tặng 1.000 thùng sữa, "tiếp sức" lực lượng công an đang ngày đêm tập luyện diễu binh, diễu hành kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2-9.

Không quân Công an nhân dân 'tiếp sức' cán bộ, chiến sĩ tập luyện diễu binh 1.000 thùng sữa

Tây Ninh tổ chức giải marathon chuẩn quốc tế chạy vòng quanh núi Bà Đen

Ngày 2 và 3-8 tới, Tây Ninh sẽ tổ chức giải chạy marathon chuẩn quốc tế với quy mô khoảng 8.000 vận động viên quanh núi Bà Đen.

Tây Ninh tổ chức giải marathon chuẩn quốc tế chạy vòng quanh núi Bà Đen

Thực phẩm 'nhà làm' không để nhà ăn mà rao bán chính là kinh doanh

Hiện nay rất nhiều nơi rao bán sản phẩm có mác 'nhà làm' nhưng lại mang ra kinh doanh, vậy ai kiểm chứng chất lượng?

Thực phẩm 'nhà làm' không để nhà ăn mà rao bán chính là kinh doanh

Bí thư Quảng Trị: Khai thác mạnh du lịch ở đặc khu Cồn Cỏ

Làm việc tại đặc khu Cồn Cỏ, Bí thư Tỉnh ủy Quảng Trị Lê Ngọc Quang nêu đảo này phải phát triển mạnh về kinh tế, vững về quốc phòng - an ninh, tinh gọn về tổ chức.

Bí thư Quảng Trị: Khai thác mạnh du lịch ở đặc khu Cồn Cỏ

Phó chủ tịch TP Huế cũng là ‘nạn nhân’ của karaoke loa kẹo kéo

Phó chủ tịch TP Huế chia sẻ ông nhiều lần trở thành khán giả bất đắc dĩ của các ca sĩ karaoke loa kẹo kéo vào buổi trưa, buổi tối.

Phó chủ tịch TP Huế cũng là ‘nạn nhân’ của karaoke loa kẹo kéo

Khoảng 300 lượt cán bộ đã đi xe đưa đón đến trung tâm TP.HCM làm việc

Đến nay xe đưa đón cán bộ, công chức, viên chức và người lao động từ Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu (cũ) đến trung tâm hành chính TP.HCM làm việc đã có nhiều người đi hơn trước.

Khoảng 300 lượt cán bộ đã đi xe đưa đón đến trung tâm TP.HCM làm việc
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar
Đăng ký bằng email
Khi bấm "Đăng ký" đồng thời bạn đã đồng ý với điều khoản của toà soạn Đăng ký
Đăng nhập
Thông tin bạn đọc Thông tin của bạn đọc sẽ được bảo mật an toàn và chỉ sử dụng trong trường hợp toà soạn cần thiết để liên lạc với bạn.
Gửi bình luận
Đóng
Hoàn thành
Đóng

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar