05/10/2007 06:39 GMT+7

Đạo đức kinh doanh du lịch

MAI TẤN ĐẠT (Trung tâm du lịch Êđen, Q.1, TP.HCM)
MAI TẤN ĐẠT (Trung tâm du lịch Êđen, Q.1, TP.HCM)

TT - Đọc phản hồi của Tổng cục Du lịch trên Tuổi Trẻ ngày 4-10 yêu cầu các sở quản lý du lịch, các doanh nghiệp lữ hành quốc tế chấn chỉnh hoạt động du lịch, tôi - một người làm việc trong ngành du lịch - suy nghĩ rất nhiều về vấn đề này.

Phóng to

Khách du lịch tham quan Bảo tàng chứng tích chiến tranh ở TP.HCM - Ảnh: T.TR.

TT - Đọc phản hồi của Tổng cục Du lịch trên Tuổi Trẻ ngày 4-10 yêu cầu các sở quản lý du lịch, các doanh nghiệp lữ hành quốc tế chấn chỉnh hoạt động du lịch, tôi - một người làm việc trong ngành du lịch - suy nghĩ rất nhiều về vấn đề này.

Theo tôi, bên cạnh việc rà soát chất lượng tour tuyến của các đơn vị lữ hành, các đơn vị hoạt động du lịch (công ty du lịch, khách sạn...) nên phổ biến Luật du lịch và đạo đức kinh doanh cho nhân viên của mình. Vì cốt lõi của vấn đề là đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp du lịch: phong cách phục vụ, chính sách quản lý chất lượng. Đây là điều các doanh nghiệp du lịch chưa quan tâm đúng mức.

Trên thực tế, một số doanh nghiệp vì muốn có lợi nhuận cao đã giảm bớt các dịch vụ mà du khách đáng ra phải được hưởng. Còn đối với không ít hướng dẫn viên du lịch, công tác phí của các doanh nghiệp trả cho họ không đủ sống nên họ buộc phải “mưu sinh” bằng cách gửi khách lấy hoa hồng và xem du khách là “bầu sữa” để nuôi sống họ. Mặt khác, vẫn chưa có sự phối hợp đồng bộ giữa các nhà cung cấp dịch vụ du lịch như khách sạn, nhà xe...

Vào dịp lễ, tết, trường hợp các khách sạn từ chối không bán giá hợp đồng cho hãng lữ hành mà giữ phòng chờ khách lẻ đến bán với giá công bố để hưởng lợi nhuận cao là chuyện diễn ra như cơm bữa. Khi ấy, dẫu các hãng lữ hành có “xin” được phòng thì giá tour cũng tăng cao và thiệt hại cuối cùng vẫn là du khách.

Để thể hiện hình ảnh đẹp của VN đối với du khách và vì sự phát triển bền vững của du lịch VN, thiết nghĩ các đơn vị kinh doanh du lịch nên ý thức về vấn đề đạo đức kinh doanh và thắt chặt hệ thống quản lý chất lượng hơn nữa.

MAI TẤN ĐẠT (Trung tâm du lịch Êđen, Q.1, TP.HCM)

Bình luận hay

Chia sẻ

Tuổi Trẻ Online Newsletters

Đăng ký ngay để nhận gói tin tức mới

Tuổi Trẻ Online sẽ gởi đến bạn những tin tức nổi bật nhất

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự

Tin cùng chuyên mục

Hàng me tây cổ thụ, điểm check-in nổi tiếng Quảng Ngãi bị lột vỏ do che ruộng lúa

Người dân cho rằng hàng me tây cổ thụ tỏa tán rộng che hết nắng ruộng lúa, giảm năng suất nên đã lột vỏ các nhánh lớn.

Hàng me tây cổ thụ, điểm check-in nổi tiếng Quảng Ngãi bị lột vỏ do che ruộng lúa

Thợ điện lạnh phá cửa kính cứu tài xế đột quỵ trong ô tô

Một người thợ sửa chữa điện tử, điện lạnh ở Nghệ An thấy chiếc xe trôi tự do đã nhanh trí phá cửa kính, đưa tài xế bị đột quỵ bên trong xe đi cấp cứu.

Thợ điện lạnh phá cửa kính cứu tài xế đột quỵ trong ô tô

Đình chỉ phòng khám Phượng Đạt sau vụ bị 'bóc phốt' chặt chém bệnh nhân

Ngày 9-7, Sở Y tế tỉnh Gia Lai đã có quyết định đình chỉ toàn bộ hoạt động chuyên môn đối với Phòng khám đa khoa Phượng Đạt sau vụ bị người nhà bệnh nhân 'bóc phốt' chặt chém trên mạng xã hội.

Đình chỉ phòng khám Phượng Đạt sau vụ bị 'bóc phốt' chặt chém bệnh nhân

Hàng chục xác heo trên kênh cấp nước, cơ quan chức năng vào cuộc

Hơn một tuần qua, cơ quan chức năng tỉnh Thanh Hóa đã vớt, tiêu hủy hàng chục xác heo chết thả trôi trên nhiều tuyến kênh cung cấp nước sinh hoạt.

Hàng chục xác heo trên kênh cấp nước, cơ quan chức năng vào cuộc

Ông Lương Kim Sơn làm trưởng Ban Quản lý Khu kinh tế Dung Quất và các KCN Quảng Ngãi

Ông Lương Kim Sơn - trưởng Ban Nội chính Tỉnh ủy - được tín nhiệm, bổ nhiệm giữ chức trưởng Ban Quản lý Khu kinh tế Dung Quất và các khu công nghiệp Quảng Ngãi.

Ông Lương Kim Sơn làm trưởng Ban Quản lý Khu kinh tế Dung Quất và các KCN Quảng Ngãi

Hơn 1.300 hồ sơ trong 7 ngày, Trung tâm hành chính xã Nhà Bè khởi đầu đầy sôi động

Từ ngày 1-7, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Nhà Bè (TP.HCM) chính thức hoạt động. Chỉ trong 7 ngày đầu vận hành, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 1.321 lượt người dân đến nộp hồ sơ thủ tục hành chính.

Hơn 1.300 hồ sơ trong 7 ngày, Trung tâm hành chính xã Nhà Bè khởi đầu đầy sôi động
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar
Đăng ký bằng email
Khi bấm "Đăng ký" đồng thời bạn đã đồng ý với điều khoản của toà soạn Đăng ký
Đăng nhập
Thông tin bạn đọc Thông tin của bạn đọc sẽ được bảo mật an toàn và chỉ sử dụng trong trường hợp toà soạn cần thiết để liên lạc với bạn.
Gửi bình luận
Đóng
Hoàn thành
Đóng

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar