Thử nghiệm chatbox trên trang web để hỗ trợ cấp, đổi giấy phép lái xe và hướng dẫn thông tin cho người dân khi làm thủ tục hành chính - Ảnh: TRƯỜNG TRUNG
Ngày 14-10, Sở Giao thông vận tải thành phố Đà Nẵng cho biết đã đưa vào sử dụng thử nghiệm chatbox AI hỗ trợ công dân tìm hiểu, giải đáp thông tin khi có nhu cầu thực hiện các thủ tục hành chính liên quan.
Chatbox được tích hợp trên trang tin điện tử của Sở Giao thông vận tải thành phố Đà Nẵng tại địa chỉ https://sgtvt.danang.gov.vn, sau 2 tháng huấn luyện các nội dung.
Và để sử dụng chức năng này, người dân có thể truy cập trang web theo địa chỉ trên hoặc sử dụng qua mã QR.
Thông qua việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI huấn luyện các nội dung, quy định liên quan đến thủ tục hành chính lĩnh vực cấp, đổi giấy phép lái xe, thủ tục hành chính…), chatbox hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin, giải đáp các thắc mắc liên quan đến hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực giao thông vận tải.
Đặc biệt là hướng dẫn liên quan đến hồ sơ thủ tục hành chính lĩnh vực cấp, đổi giấy phép lái xe vốn chiếm phần lớn khối lượng hồ sơ thủ tục hành chính của Sở Giao thông vận tải thành phố Đà Nẵng.
Tính đến hết tháng 9-2024, Sở Giao thông vận tải thành phố Đà Nẵng đã tiếp nhận, xử lý hơn 30.000 hồ sơ cấp, đổi giấy phép lái xe (chiếm gần 75% tổng số hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính của sở), trong đó có khoảng 11.000 hồ sơ đổi giấy phép lái xe trực tuyến toàn trình cấp độ 4.
Hiện nay người dân Đà Nẵng có thể dễ dàng và thuận tiện đổi giấy phép lái xe mà không cần phải đến bộ phận một cửa.
Người dân có nhu cầu cấp đổi giấy phép lái xe chỉ cần đến khám sức khỏe tại các cơ sở y tế tại Đà Nẵng (có đăng ký thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình mức độ 4) và sau đó nhận giấy phép mới tại nhà.
Như vậy người dân chỉ tốn công đi khám sức khỏe và thực hiện các thủ tục và thanh toán lệ phí, rồi đăng ký nhận kết quả tại nhà qua đường bưu điện mà không cần phải trực tiếp đến bộ phận một cửa của Sở Giao thông vận tải thành phố Đà Nẵng như trước đây.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay