CSGT cũng phải giữ cho 'trái tim nóng và cái đầu lạnh'

Trên đây là ý kiến của bạn đọc Nghĩa Hưng (TP.HCM) liên quan đến hình ảnh CSGT đang thực thi nhiệm vụ. Nhằm góp thêm một góc nhìn, Tuổi Trẻ xin giới thiệu bài viết này.

"Có lẽ không cần phải nhắc lại sự giận dữ của “cơn bão mạng” hay “cơn mưa đá” vừa được ném ra để diễn tả nỗi bất bình với những hành xử không đúng mực như vậy. Cơn giận nào rồi cũng qua đi. Bây giờ là lúc chúng ta nên bàn cách làm sao cho những chuyện không mấy tốt đẹp đừng lặp lại.

Bạn tôi - một CSGT mới nghỉ hưu - trải lòng rằng anh quan niệm quan hệ giữa CSGT và người vi phạm là đối diện để cùng giải quyết sự việc theo quy định của pháp luật chứ không phải đối đầu. Tiếc rằng trong một số trường hợp, đồng nghiệp của anh xử sự chưa hợp lý, dẫn đến cả người vi phạm lẫn CSGT đều thiếu kiềm chế và xảy ra xung khắc.

Vì vậy, câu đầu tiên anh muốn nhắn nhủ là: trong bất kỳ hoàn cảnh nào cũng phải giữ cho trái tim nóng và cái đầu lạnh. Mềm dẻo mà không nhu nhược, nghiêm khắc nhưng không lạnh lùng. Đó mới là nghệ thuật của người chấp pháp.

Anh cũng kể tình huống từng xử lý: Trong một ca tuần tra đêm của nhóm anh gồm bốn người, phát hiện một xe du lịch chạy lấn làn, tổ công tác ra hiệu lệnh dừng xe. Khi năm người trên xe bước xuống, tài xế sưng sỉa “cớ gì dừng xe đột xuất”, rồi lấy điện thoại gọi cho ai đó nhờ trợ giúp và yêu cầu nhóm của anh phải nghe máy. Tổ công tác từ chối và lập tức bị những người kia cậy đông hơn, vây lấy và lớn tiếng gây sức ép.

Tổ công tác vẫn bình tĩnh thực hiện nhiệm vụ: cử người ghi biên bản vi phạm, tổ trưởng vừa nhẹ nhàng giải thích lỗi vi phạm vừa kiên quyết yêu cầu họ tôn trọng người thi hành công vụ. Thấy CSGT không nóng nảy cũng không nhượng bộ, lại có những người chạy xe ôm đậu xe gần đó chứng kiến nên cuối cùng tài xế đã ký vào biên bản.

Tôi cho rằng không chỉ CSGT ứng xử mềm dẻo và đúng luật. Ở chiều ngược lại, người vi phạm cần chấp hành hiệu lệnh của lực lượng chức năng, bởi nếu ai cũng mượn lý do bị ức chế dẫn đến chống đối thì không thể đảm bảo tinh thần thượng tôn pháp luật. Nếu CSGT sai, cứ ghi âm ghi hình làm bằng chứng khiếu nại vì luật đã cho phép.

Có một câu chuyện mà tôi nhớ mãi: cậu sinh viên ở trọ nhà tôi hôm rồi do vội vàng vào bệnh viện chăm sóc bạn bị mổ ruột thừa đã chạy xe máy vượt đèn đỏ. Lúc gặp CSGT ra hiệu lệnh dừng xe, cậu cứ run cầm cập. Anh sĩ quan trẻ sau khi nghe cậu trình bày, nhìn bộ dạng và nhất là mớ gối, mền, quần áo mang theo vào bệnh viện, liền nhắc nhở và cho đi.

Tâm sự với tôi, cậu sinh viên khẳng định hôm ấy là lần đầu tiên và sẽ là lần cuối cùng cậu vi phạm luật giao thông. Tôi bỗng nhớ lại chuyện CSGT ở Đà Nẵng từng giải quyết bằng cách cho một nữ sinh viên phạm luật được “chép phạt” tại chỗ. Người xưa nói không sai: “Lạt mềm buộc chặt”!

Đường phố chật hẹp, xe cộ đông đúc đương nhiên sẽ khó tránh khỏi những tình huống bất ngờ. Nhưng mọi chuyện đều có thể hóa giải để chuyện lớn hóa chuyện nhỏ, còn chuyện nhỏ như không có, nếu biết nghệ thuật đối nhân xử thế cùng văn hóa giao thông".