Công ty giao đồ ăn Trung Quốc buộc shipper tắt app để nghỉ ngơi

Gần đây, Meituan và Ele.me tại Trung Quốc bắt đầu thử nghiệm chế độ chống mệt mỏi cho các tài xế (shipper). Cụ thể, những shipper làm việc quá sức sẽ bị yêu cầu tắt ứng dụng (app) để đảm bảo sức khỏe và an toàn.

Ngày 17-12, trong một cuộc phỏng vấn với tờ The Paper, người phụ trách của nền tảng Meituan xác nhận họ đang thử nghiệm tính năng "chế độ chống mệt mỏi" tại một số thành phố ở Trung Quốc.

Theo đó, nếu ứng dụng phát hiện shipper làm việc quá sức, ví dụ như làm việc liên tục quá 8 tiếng, app sẽ gửi thông báo yêu cầu họ nghỉ ngơi. Nếu shipper vẫn tiếp tục bỏ qua thông báo này, họ sẽ bị buộc phải tắt app nhưng vẫn có thể tiếp tục hoạt động vào hôm sau.

Trước Meituan, vào tháng 8-2024, nền tảng Ele.me cũng điều chỉnh thời gian "chạy đơn" của các shipper của công ty.

Theo đó, nếu shipper làm việc liên tục trong một khoảng thời gian nhất định mà không nghỉ, app sẽ gửi thông báo nhắc nhở họ nghỉ ngơi.

Nếu shipper vẫn tiếp tục làm việc trong một khoảng thời gian dài hơn, app sẽ gửi thêm một thông báo nhắc nhở đã đến lúc phải giữ sức khỏe, song không buộc shipper phải tắt app. Nền tảng Ele.me cho biết các biện pháp liên quan hiện vẫn đang được cải tiến.

Việc các nền tảng giao đồ ăn tại Trung Quốc bắt đầu thí điểm chế độ chống mệt mỏi cho shipper nhận được cả khen lẫn chê.

Tờ China Business Network dẫn lời một shipper chuyên giao đồ ăn cho biết nỗ lực của các nền tảng có ưu điểm, nhưng cũng tồn tại khuyết điểm.

Chế độ "nghỉ ngơi bắt buộc" có thể giúp shipper tránh mệt mỏi quá mức và giảm thiểu nguy cơ tai nạn.

Tuy nhiên, điều này cũng có thể gây ảnh hưởng đến thu nhập của shipper, bởi mỗi người đều có lịch làm việc cụ thể. Các shipper toàn thời gian thường làm việc từ 8 - 9 giờ mỗi ngày, và không ít người chọn làm nhiều hơn.

Trước đó vào tháng 9-2024, việc một shipper giao đồ ăn nổi tiếng là "vua chạy đơn" ở Hàng Châu đột ngột qua đời vì lao lực, khiến cả xã hội Trung Quốc bắt đầu chú ý đến cường độ làm việc của những người này.

Một số shipper cho rằng thay vì hạn chế thời gian "chạy đơn", các nền tảng nên nâng mức thu nhập ròng của họ cho mỗi đơn hàng.

Trước đây, nền tảng Meituan đã vấp phải sự chỉ trích mạnh mẽ vì các quy định yêu cầu shipper giao hàng đúng giờ, điều này được xem là quá khắc nghiệt và gây áp lực lớn lên họ.

Ví dụ, trong giờ cao điểm buổi chiều, một shipper có thể nhận đến 12 đơn hàng chỉ trong vòng 5 phút, trong khi phía nền tảng cài đặt thời gian giao hàng cho khách hàng là 80 phút. Điều này có nghĩa là shipper chỉ có khoảng 6 phút để giao mỗi đơn hàng.

Hậu quả đã có nhiều trường hợp shipper vi phạm luật giao thông, như vượt đèn đỏ, chạy ngược chiều, thậm chí xảy ra tai nạn giao thông, chỉ vì muốn tiết kiệm thời gian giao hàng.

Nghề mới ở Trung Quốc: Giao hàng hộ shipper

Dịch vụ giao hàng hộ bắt đầu bùng nổ giúp các shipper giải quyết các vấn đề như thời gian chờ đợi quá lâu hay địa điểm giao hàng quá khó tìm.