Chubb Life mở rộng chiến lược tiếp cận và chăm sóc khách hàng

Kênh Infinity mang đến cho người dân khắp các tỉnh thành cơ hội được lắng nghe, chia sẻ và tư vấn bởi các chuyên gia tài chính - bảo hiểm được đào tạo chuyên nghiệp - Ảnh: Chubb

Mô hình kênh phân phối đột phá

Infinity là một hình thức phân phối theo phong cách hiện đại, hướng đến việc nâng cao khả năng tiếp cận và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.

Mô hình này được thiết kế phù hợp với thị trường Việt Nam, kết hợp tiêu chuẩn vận hành chuyên nghiệp với sự am hiểu văn hóa địa phương và năng lực đặc thù của đội ngũ tư vấn tại từng khu vực.

Sự ra đời của các văn phòng Infinity tại Hà Tĩnh, Nghệ An, Bến Tre, Phú Thọ, Cần Thơ và Hưng Yên không chỉ giúp mở rộng độ phủ sóng của thương hiệu Chubb, mà còn tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp, hỗ trợ tối đa cho đối tác, chuyên viên tư vấn chuyên sâu phát triển không hạn chế năng lực, bản sắc và sự nghiệp của mình.

Điều quan trọng hơn cả là khách hàng có cơ hội nâng cao trải nghiệm dịch vụ hiện đại, và phong cách phục vụ hoàn toàn mới.

“Khách hàng luôn là trọng tâm trong mọi chiến lược”, Tổng giám đốc Chubb Life Việt Nam Nguyễn Hồng Sơn chia sẻ, “Mục tiêu của chúng tôi khi phát triển mô hình Infinity và hỗ trợ đối tác kinh doanh với công nghệ số hóa hàng đầu là giúp khách hàng ở mọi vùng miền tiếp cận dễ dàng, an toàn hơn với các giải pháp bảo hiểm nhân thọ phù hợp nhất với từng người, từng gia đình”.

Nhằm xây dựng một hệ sinh thái dịch vụ khác biệt và đáng tin cậy, kênh Infinity luôn chú trọng nâng cao năng lực đội ngũ tư vấn tài chính, đồng thời tạo ra những cơ hội phát triển sự nghiệp lâu dài.

Trải nghiệm dịch vụ tiên tiến, linh hoạt và đồng bộ

“Bảo hiểm có Chubb lo - Dám sống đời tự do” không chỉ là một phương châm, công ty đang thúc đẩy mạnh mẽ hành trình sống tự do cho khách hàng với nền tảng tài chính vững vàng, tạo cơ hội và khả năng lựa chọn tương lai rộng mở.

Với hệ thống văn phòng Infinity mở rộng khắp cả nước, khách hàng được trải nghiệm dịch vụ tư vấn cá nhân hóa, chủ động và đồng bộ.

Đặc biệt, công ty đã tích hợp nhiều công nghệ số hiện đại, quản lý hợp đồng trực tuyến, tính năng tự động hóa thông tin giúp khách hàng truy cập và quản lý hợp đồng một cách nhanh chóng, dễ dàng với ứng dụng Chubb eConnect, hệ sinh thái số bằng STP (Straight Through Processing), kết nối với khách hàng tốt hơn với dịch vụ ZNS và cuộc gọi định danh thương hiệu (Voice Brandname).