18/07/2025 14:15 GMT+7

Cảnh báo cuộc gọi giả mạo nhân viên điện lực dọa cắt điện

Thời gian gần đây, nhiều khách hàng tại Hà Nội phản ánh liên tục nhận được các cuộc gọi mạo danh nhân viên điện lực, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, thanh toán hóa đơn qua tài khoản lạ, thậm chí dọa cắt điện nếu không làm theo hướng dẫn.

EVNHANOI - Ảnh 1.

Cuộc gọi định danh EVNHANOI

Trong bối cảnh đó, giải pháp hiển thị cuộc gọi định danh - Voice Brandname của Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) đã giúp khách hàng dễ dàng phân biệt cuộc gọi chính thống và nhận diện thương hiệu của ngành điện thủ đô.

Nhiều cuộc gọi lừa đảo tinh vi

Thực tế cho thấy, các cuộc gọi lừa đảo ngày càng tinh vi, núp bóng dưới vỏ bọc nhân viên ngành điện, với giọng điệu chuyên nghiệp, kịch bản được dàn dựng khéo léo khiến không ít người dân sập bẫy.

Nhằm ngăn chặn tình trạng mạo danh ngày càng phức tạp này, khi khách hàng nhận được cuộc gọi từ tổng đài viên EVNHANOI, màn hình sẽ hiển thị rõ tên thương hiệu "EVNHANOI" (áp dụng với các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone). Đối với các nhà mạng chưa hỗ trợ hiển thị tên, EVNHANOI sử dụng duy nhất đầu số 0963.001.288, đảm bảo đồng nhất, minh bạch, tránh nhầm lẫn.

Ông Tạ Minh Trí - giám đốc Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI - khẳng định: EVNHANOI không sử dụng điện thoại cá nhân, không yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân trong bất kỳ trường hợp nào. 

Nhân viên điện lực khi liên hệ với khách hàng đều thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc hệ thống đã được định danh, tuân thủ nghiêm ngặt quy định về phục vụ và bảo mật thông tin.

Do đó EVNHANOI khuyến cáo khách hàng cảnh giác cao độ nếu nhận cuộc gọi mạo danh điện lực nhưng nội dung mập mờ, yêu cầu gửi hóa đơn, hướng dẫn cài đặt phần mềm, gửi đường link lạ, yêu cầu chuyển khoản hoặc khai báo thông tin cá nhân. 

Trong mọi trường hợp nghi ngờ, người dân nên chủ động gọi về tổng đài chăm sóc khách hàng EVNHANOI 19001288, hoạt động 24/7 để được xác minh và hỗ trợ kịp thời.

EVNHANOI - Ảnh 2.

Tổng đài chăm sóc khách hàng EVNHANOI 19001288

Định danh cuộc gọi để ngăn lừa đảo

Việc triển khai định danh cuộc gọi không chỉ góp phần hạn chế mạo danh lừa đảo, mà còn giúp EVNHANOI nâng cao hình ảnh ngành điện hiện đại, minh bạch, chủ động kết nối và phục vụ khách hàng. Đây là bước chuyển mình quan trọng trong chiến lược số hóa dịch vụ, lấy sự hài lòng của khách hàng thủ đô làm trung tâm.

Ngoài ra khách hàng nên lựa chọn các kênh thanh toán tiền điện an toàn như: Qua ngân hàng (thanh toán trích nợ tự động, Internet banking hoặc Mobile banking); ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến (như Viettel Money, VNPT Money, Vnpay, Momo…).

Cùng đó, EVNHANOI đã và đang phát triển một hệ sinh thái đồng bộ trong đó có website, ứng dụng EVNHANOI… giúp khách hàng chủ động tra cứu chỉ số điện, hóa đơn, lịch tạm ngừng cấp điện và nhiều tiện ích khác một cách minh bạch, nhanh chóng. Thay vì bị động tiếp nhận thông tin, người dùng có thể cập nhật mọi biến động ngay trong lòng bàn tay, không còn khoảng trống cho kẻ gian chen vào.

Trong thời đại số, nơi thông tin giả mạo có thể lan nhanh hơn cả điện, việc xây dựng những "lá chắn công nghệ" như Voice Brandname là giải pháp không thể thiếu để bảo vệ người dân trước những cuộc gọi trá hình.

EVNHANOI chia sẻ về ‘công cụ’ đặc biệt giúp kiểm soát tiền điện tăng cao

Trước thực trạng hóa đơn tiền điện tăng cao, đặc biệt vào mùa nắng nóng, Tổng Công ty Điện lực Hà Nội đã triển khai nhiều giải pháp để giúp khách hàng sử dụng điện kiểm soát việc tiêu dùng, tránh hóa đơn tăng đột biến.

Bình luận hay

Chia sẻ

Tuổi Trẻ Online Newsletters

Đăng ký ngay để nhận gói tin tức mới

Tuổi Trẻ Online sẽ gởi đến bạn những tin tức nổi bật nhất

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự

Tin cùng chuyên mục

Sacombank tung game hot mùa hè: 7 mảnh ghép địa danh Việt

Vừa chuyển tiền, thanh toán, vừa thu thập mảnh ghép địa danh Việt Nam và đổi thưởng tiền mặt lên đến 18 triệu đồng trên ứng dụng Sacombank Pay.

Sacombank tung game hot mùa hè: 7 mảnh ghép địa danh Việt

TKV định hướng 4 trụ cột: 'Xanh - số - hiệu quả - bền vững'

Ngày 17-7, tại Quảng Ninh, Đảng bộ Tập đoàn Công nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam (TKV) tổ chức Đại hội đại biểu lần thứ IV, nhiệm kỳ 2025 - 2030.

TKV định hướng 4 trụ cột: 'Xanh - số - hiệu quả - bền vững'

EVNSPC gắn biển hai công trình chào mừng Đại hội Đảng bộ

Ngày 17-7, Đảng ủy Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) tổ chức Lễ gắn biển 2 công trình chào mừng Đại hội đại biểu Đảng bộ Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).

EVNSPC gắn biển hai công trình chào mừng Đại hội Đảng bộ

Liên tiếp được vinh danh ESG, Nam Long củng cố vị thế doanh nghiệp phát triển bền vững

Nam Long Group liên tục góp mặt trong các giải thưởng ESG uy tín, khẳng định vị thế doanh nghiệp minh bạch, quản trị bài bản, kiên định với sứ mệnh kiến tạo môi trường sống, vì cộng đồng - nền tảng để đồng hành dài hạn cùng khách hàng và xã hội.

Liên tiếp được vinh danh ESG, Nam Long củng cố vị thế doanh nghiệp phát triển bền vững

247Express tung diện mạo mới mang tinh thần ‘chiến binh giao vận’

Đánh dấu cột mốc 20 năm ‘mở mạch chuyển mình’ bằng bộ nhận diện mới, 247Express khẳng định quyết tâm đồng hành cùng các doanh nghiệp vươn xa và bứt tốc.

247Express tung diện mạo mới mang tinh thần ‘chiến binh giao vận’

Acecook được vinh danh Doanh nghiệp bền vững 2025

Acecook Việt Nam vào "Top 50 Doanh nghiệp phát triển bền vững tiêu biểu Việt Nam 2025" - Corporate Sustainability Awards 2025 (CSA 2025), với hai hạng mục: Hoạt động CSR tiêu biểu và Quản lý tài nguyên bền vững.

Acecook được vinh danh Doanh nghiệp bền vững 2025
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar
Đăng ký bằng email
Khi bấm "Đăng ký" đồng thời bạn đã đồng ý với điều khoản của toà soạn Đăng ký
Đăng nhập
Thông tin bạn đọc Thông tin của bạn đọc sẽ được bảo mật an toàn và chỉ sử dụng trong trường hợp toà soạn cần thiết để liên lạc với bạn.
Gửi bình luận
Đóng
Hoàn thành
Đóng

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar