23/08/2014 10:01 GMT+7

Bị chuyển chuyến bay, hành khách có quyền đòi bồi thường

MAI VINH
MAI VINH

TT - Công ty Thiên Tự Phước (huyện Lâm Hà, tỉnh Lâm Đồng) đặt 78 vé máy bay của Hãng hàng không Vietjet Air (VJA) để khách hàng từ Đà Lạt đi dự hội thảo tại TP Vinh (Nghệ An) ngày 27-8.

Công ty đã nhận vé và thanh toán toàn bộ chi phí hơn 78 triệu đồng. Thế nhưng đến ngày 12-8, VJA thông báo bằng tin nhắn phải dời chuyến bay một ngày và hành khách có nhu cầu đi thì sẽ được chuyển chuyến “nếu còn chỗ”, nếu hành khách không chấp nhận sẽ hoàn trả tiền vé.

Phía Công ty Thiên Tự Phước đề xuất VJA thực hiện nối chuyến Đà Lạt - TP.HCM - Vinh để khách hàng của công ty này không bị trễ hội thảo như đã định trước, tuy nhiên VJA gửi email từ chối thông qua đại lý bán vé.

Đại diện công ty này cho biết: “Do VJA hiện đang khai thác độc quyền tuyến Vinh - Đà Lạt nên công ty buộc phải đổi lịch trình theo kế hoạch bay của VJA đưa ra và không thể có lựa chọn khác hơn”.

Đại diện VJA trả lời: “Để có máy bay dự phòng, phục vụ hành khách trong các trường hợp cần thiết, VJA giảm thời gian khai thác của máy bay chặng Đà Lạt - Vinh xuống còn ba chuyến khứ hồi/tuần vào thứ ba, năm, bảy.

Vì vậy, chuyến bay ngày 27-8 (nhằm thứ tư) của hành khách được chuyển sang ngày 28-8 (nhằm thứ năm)”. VJA cho rằng việc đổi vé, hoàn tiền (nếu hành khách không tiếp tục đi) là cách hỗ trợ cho khách hàng.

Ngày 21-8, đại diện Công ty Thiên Tự Phước cho biết VJA đơn phương thay đổi lịch trình bay mà không hề có thỏa thuận trước làm mất uy tín của công ty, vì việc đổi chuyến 78 hành khách đã ảnh hưởng đến kế hoạch làm việc và du lịch của khách hàng.

Nhiều khách hàng của công ty đã rất khó chịu khi nhận tin phải dời chuyến và cho rằng công ty thiếu tôn trọng họ.

Về phía công ty, sau khi hoàn thành đặt vé, ban tổ chức đã hợp đồng, đóng tiền đặt cọc các dịch vụ như khách sạn, địa điểm tổ chức hội thảo và nhiều dịch vụ khác tại Nghệ An. Nếu đối tác không thông cảm thì hoàn toàn có cớ để đơn phương hủy hợp đồng và giữ luôn tiền đặt cọc dịch vụ.

Theo tiến sĩ luật Phan Anh Tuấn (Đại học Luật TP.HCM), VJA khi bán vé máy bay cho khách hàng là đã thiết lập một hợp đồng vận chuyển hành khách (khoản 2 điều 531 Bộ luật dân sự). Do đó VJA phải thực hiện các nghĩa vụ của bên vận chuyển theo luật, trong đó có nghĩa vụ “bảo đảm thời gian xuất phát đã được quy định hoặc theo thỏa thuận (khoản 3 điều 532)”. Việc VJA dời chuyến bay lùi lại một ngày là vi phạm hợp đồng.

Những lý giải của VJA cho thấy VJA hoàn toàn có lỗi trong việc thay đổi giờ bay. Công ty TNHH Thiên Tự Phước có quyền đơn phương đình chỉ thực hiện hợp đồng và yêu cầu thanh toán chi phí phát sinh hoặc bồi thường thiệt hại do VJA có lỗi không chuyên chở đúng thời hạn đã thỏa thuận trong hợp đồng.

MAI VINH

Bình luận hay

Chia sẻ

Tuổi Trẻ Online Newsletters

Đăng ký ngay để nhận gói tin tức mới

Tuổi Trẻ Online sẽ gởi đến bạn những tin tức nổi bật nhất

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự

Tin cùng chuyên mục

Làm rõ vụ livestream cảnh người phụ nữ nghi bị đánh trong phòng trọ ở phường Thủ Dầu Một, TP.HCM

Lực lượng chức năng phường Thủ Dầu Một, TP.HCM đang xác minh, làm rõ vụ người phụ nữ ôm con nhỏ bị người đàn ông tát liên tiếp vào mặt, livestream trên mạng xã hội.

Làm rõ vụ livestream cảnh người phụ nữ nghi bị đánh trong phòng trọ ở phường Thủ Dầu Một, TP.HCM

Bắt khẩn cấp hai anh em ruột vụ sát hại ba anh em sau cuộc nhậu ở Đồng Tháp

Tối 12-7, thông tin từ Cơ quan cảnh sát điều tra Công an tỉnh Đồng Tháp cho biết đã bắt khẩn cấp và ra quyết định tạm giữ hình sự hai anh em ruột để điều tra, làm rõ, xử lý hành vi giết người.

Bắt khẩn cấp hai anh em ruột vụ sát hại ba anh em sau cuộc nhậu ở Đồng Tháp

Tờ rơi rải nhiều nơi, dân sợ tín dụng đen trỗi dậy ở Nha Trang

Tình trạng tờ rơi rải đầy kèm số điện thoại “cho mượn tiền” trên nhiều đường, hẻm ở phường Tây Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa đang khiến người dân lo sợ tái diễn nạn “tín dụng đen” được “xã hội đen” bảo kê.

Tờ rơi rải nhiều nơi, dân sợ tín dụng đen trỗi dậy ở Nha Trang

Nhóm cướp 'nhí' mang dao cướp tài sản giữa phố lúc rạng sáng

Ba thiếu niên ở Hà Nội vừa bị bắt sau khi dùng dao đe dọa, cướp tài sản của nam thanh niên 18 tuổi lúc rạng sáng trên phố Tô Hiệu.

Nhóm cướp 'nhí' mang dao cướp tài sản giữa phố lúc rạng sáng

Chủ đầu tư chung cư Nam An chiếm đoạt 210 tỉ đồng của 496 khách hàng sắp hầu tòa

Tòa án nhân dân TP.HCM đã ban hành quyết định xét xử bị cáo Võ Thị Phượng (giám đốc Công ty Siêu Thành) và Trần Thị Thùy Trang về tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

Chủ đầu tư chung cư Nam An chiếm đoạt 210 tỉ đồng của 496 khách hàng sắp hầu tòa

Tụ tập lúc rạng sáng chờ 'đối thủ', 9 thanh niên bị công an xử phạt

9 thanh niên tụ tập lúc rạng sáng ở công viên Hoàng Hoa Thám, phường Long An, Tây Ninh chờ nhóm thanh niên khác đến giải quyết mâu thuẫn. Gặp công an tuần tra, không ai xuất trình được giấy tờ.

Tụ tập lúc rạng sáng chờ 'đối thủ', 9 thanh niên bị công an xử phạt
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar
Đăng ký bằng email
Khi bấm "Đăng ký" đồng thời bạn đã đồng ý với điều khoản của toà soạn Đăng ký
Đăng nhập
Thông tin bạn đọc Thông tin của bạn đọc sẽ được bảo mật an toàn và chỉ sử dụng trong trường hợp toà soạn cần thiết để liên lạc với bạn.
Gửi bình luận
Đóng
Hoàn thành
Đóng

Bình luận (0)
Tối đa: 1500 ký tự
Tất cả bình luận (0)
Ý kiến của bạn sẽ được biên tập trước khi đăng, xin vui lòng viết bằng tiếng Việt có dấu.
Được quan tâm nhất
Mới nhất
Hiện chưa có bình luận nào, hãy là người đâu tiên bình luận về bài viết.
Tối đa: 1500 ký tự
Avatar