Bà Renate Nyborg - cựu CEO Tinder, hiện là nhà sáng lập ứng dụng Meeno chuyên tư vấn mối quan hệ bằng AI - nhấn mạnh tầm quan trọng của việc gặp gỡ trực tiếp - Ảnh: Financial Times
Tại sao các "giải pháp" hẹn hò trực tuyến đang bị người dùng cho qua? Người muốn hẹn hò khao khát điều gì?
Kiệt sức về mặt cảm xúc
Cách đây không lâu, Match Group - tập đoàn sở hữu hơn 40 ứng dụng hẹn hò hàng đầu thế giới - đã tổ chức cuộc gặp các nhà đầu tư lần đầu tiên kể từ khi niêm yết năm 2015. Tại đây, trí tuệ nhân tạo (AI) được xác định là chiến lược then chốt để vực dậy doanh nghiệp.
"AI sẽ biến đổi trải nghiệm hẹn hò. Nó sẽ giúp chúng tôi cải thiện mọi khía cạnh trong hành trình hẹn hò trực tuyến", tờ Financial Times dẫn lại lời tuyên bố đầy lạc quan khi đó của ông Bernard Kim, CEO tập đoàn.
Nhưng đằng sau những hứa hẹn đó là một thực tế khó khăn: giá trị thị trường của Match Group hiện chỉ còn khoảng 8 tỉ USD, bằng 1/5 so với ba năm trước.
Tinder - ứng dụng chủ lực của Match và được coi là khai sinh ra ngành công nghiệp hẹn hò hiện đại - đã chứng kiến số người dùng trả phí sụt giảm trong 8 quý liên tiếp, theo Financial Times.
Không chỉ Match Group, toàn bộ ngành công nghiệp hẹn hò trực tuyến đang rơi vào khủng hoảng.
Một cuộc khảo sát gần đây của Forbes cho thấy 78% số người được hỏi cảm thấy "kiệt sức về mặt cảm xúc, tinh thần hoặc thể chất" khi sử dụng các ứng dụng hẹn hò.
Trong khi đó các công ty hẹn hò lớn đồng loạt đổ tiền vào AI, nhiều dự án tham vọng đã được công bố.
Tinder tung ra tính năng "khám phá được hỗ trợ bởi AI", hứa hẹn sẽ đề xuất các cặp đôi dựa trên dữ liệu từ ảnh và bài kiểm tra tính cách của người dùng.
Grindr thậm chí còn muốn trở thành "sản phẩm hẹn hò lấy AI làm trung tâm" và phát triển trợ lý ảo Wingman để gợi ý các câu mở đầu cuộc trò chuyện dựa trên hồ sơ và lịch sử chat của người dùng.
Ông George Arison, CEO của Công ty Grindr, tin rằng AI sẽ giúp tạo ra các kết nối phù hợp hơn: "Hầu hết các sản phẩm hiện nay đang sử dụng rất ít dữ liệu cho việc kết nối. Tôi nghĩ có rất nhiều thông tin thân mật và hữu ích trong các cuộc trò chuyện của mọi người".
Tuy nhiên, người dùng lại không mấy hào hứng với viễn cảnh này.
Anh Tristan, 24 tuổi đến từ London (Anh), lo ngại về việc bị AI "gò ép" vào một khuôn mẫu. "Mọi người vốn dĩ đã không dễ hiểu được tin nhắn của nhau. Tại sao chúng ta lại tin AI có thể đọc cảm xúc tốt hơn?", Tristan chia sẻ với báo Financial Times.
Ngay cả bà Faye Iosotaluno, CEO mới của Tinder, cũng phải thừa nhận AI không phải là giải pháp hoàn hảo: "Chúng tôi không muốn một tương lai u ám nơi công nghệ chi phối và làm méo mó các mối quan hệ của con người".
Khát khao kết nối thật
Trong khi các công ty công nghệ đổ tiền vào AI, một xu hướng ngược lại đang diễn ra: người dùng quay về với các cuộc gặp gỡ trực tiếp.
Số liệu từ nền tảng bán vé Eventbrite cho thấy hơn 476.000 người đã tham gia các sự kiện hẹn hò trực tiếp và "speed-dating" (hình thức hẹn hò nhanh, trong đó người tham gia có vài phút ngắn ngủi để trò chuyện và tìm hiểu nhau) tại Mỹ trong năm 2024, tăng 69% so với năm 2023.
Bà Renate Nyborg chia sẻ rằng đây là bài học về tầm quan trọng của kết nối trực tiếp: "Nếu có điều gì tôi học được, thì đó là việc hiểu một người thông qua những gì bạn thấy trên mạng là vô cùng khó khăn".
Xu hướng này đặc biệt rõ nét ở thế hệ trẻ. Theo khảo sát của trang Statista năm 2023, gen Z (thế hệ sinh từ 1997-2012) ít quan tâm đến hẹn hò trực tuyến hơn so với thế hệ Millennials (sinh từ 1981-1996) ở cùng độ tuổi.
Cơ quan quản lý truyền thông Anh Ofcom cũng đưa ra kết luận tương tự vào năm 2024, cho rằng sự mới mẻ của các ứng dụng hẹn hò đang dần phai nhạt.
Bà Liesel Sharabi, Giám đốc Phòng thí nghiệm mối quan hệ và công nghệ tại Đại học Bang Arizona, giải thích về xu hướng "ngược dòng": "Gen Z hoài niệm về cách gặp gỡ truyền thống vì họ chưa từng tồn tại trong một thế giới không có hẹn hò trực tuyến".
Riêng ứng dụng Breeze từ Hà Lan - ra mắt tại Anh không cho phép người dùng nhắn tin cho đến khi họ đã sắp xếp cuộc hẹn tại một nhà hàng hoặc một quán bar đối tác. Sự trỗi dậy của các nền tảng hẹn hò gần đây cho thấy người dùng đang tìm kiếm sự cân bằng giữa công nghệ và kết nối thật.
Nhìn thấy nhau trong thế giới thật tốt hơn
Có lẽ đã đến lúc các ông lớn trong ngành công nghệ hẹn hò cần nhận ra rằng: thay vì đổ tiền vào AI với hy vọng níu giữ người dùng trong thế giới ảo, họ nên tạo ra những công cụ giúp con người dễ dàng tìm thấy nhau hơn trong thế giới thực.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay