Ngân hàng TNHH Indovina không ngừng đổi mới trong cách tiếp cận và phục vụ khách hàng
Xuất hiện từ năm 1990, Ngân hàng TNHH Indovina (IVB) đã trở thành người bạn tài chính tin cậy của hàng triệu khách hàng Việt Nam.
Hành trình bền vững của ngân hàng là minh chứng cho sự thành công, là câu chuyện của sự cam kết và lòng tin xây dựng dựa trên 5 giá trị cốt lõi mà ngân hàng luôn tự hào giữ gìn.
5 giá trị cốt lõi - chìa khóa vàng thành công
Trải qua 33 năm phát triển và sáng tạo không ngừng, ngân hàng đã củng cố vị thế của mình với 5 giá trị cốt lõi quan trọng: Minh bạch - chuyên nghiệp - hiệu quả - thân thiện - an toàn.
Những giá trị này không chỉ là nguyên tắc kinh doanh, mà còn là chìa khóa vàng giúp đơn vị đạt được những mục tiêu tham vọng, tạo ra những giá trị khác biệt.
1. Minh bạch: Hành động rõ ràng và tuân thủ
IVB không chỉ đặt ra nguyên tắc hành động rõ ràng, công bằng và khách quan mà còn chuyển thành hành động thực tế trong mọi khía cạnh kinh doanh.
Sự minh bạch không chỉ thể hiện trong cách ngân hàng quản lý và công bố thông tin, mà còn là cam kết tuân thủ nghiêm túc các luật và quy định của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Điều này tạo nền tảng cho sự tin tưởng của khách hàng và đối tác.
2. Chuyên nghiệp: Sản phẩm và dịch vụ hàng đầu
Với khát vọng trở thành ngân hàng chuyên biệt uy tín hàng đầu tại Việt Nam đã được đặt ra ngay từ khi gia nhập thị trường, ngân hàng đã tích hợp các công nghệ mới, như triển khai ngân hàng trực tuyến IVB Mobile Banking vào năm 2015 nhằm mang đến những trải nghiệm hiện đại và nhanh chóng nhất cho tất cả khách hàng.
Điều này càng khẳng định chiến lược phát triển không chỉ tập trung vào các sản phẩm tài chính mà còn tạo ra môi trường ngân hàng hiện đại và tiện lợi.
3. Hiệu quả: Đầu tư vào phát triển kỹ năng chuyên viên
Với tầm nhìn "Trở thành một ngân hàng chuyên biệt uy tín hàng đầu tại Việt Nam", ngân hàng luôn chú trọng đào tạo nhân sự để đảm bảo hiệu suất cao nhất.
Chính sách tập trung phát triển đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của ngân hàng và là chìa khóa để đảm bảo chất lượng, hiệu suất của dịch vụ.
Thông qua việc liên tục đầu tư vào phát triển kỹ năng và nâng cao kiến thức chuyên môn, ngân hàng đã và đang tạo ra một đội ngũ nhân sự sáng tạo, có chuyên môn nghiệp vụ cao, thích ứng nhanh và đáp ứng được yêu cầu của thị trường tài chính nhiều biến động, có khả năng ngoại ngữ tiếng Anh và tiếng Hoa.
4. Thân thiện: Giao tiếp niềm nở và thái độ vui vẻ
Là một trong những giá trị cốt lõi trọng tâm của IVB trong suốt 33 năm qua, đây được xem là kim chỉ nam giúp ngân hàng kết nối gần hơn với khách hàng. Thân thiện tại IVB không chỉ là một tố chất cần thiết, mà còn tạo nên một môi trường làm việc lành mạnh và thoải mái.
Từ cách đội ngũ nhân viên tư vấn cho khách hàng đến cách giải đáp các thắc mắc một cách tận tình và chân thành sẽ thấy họ yêu công việc của họ và tận hưởng môi trường làm việc chuyên nghiệp tại ngân hàng.
Thân thiện là một trong những giá trị cốt lõi trọng tâm của IVB trong suốt 33 năm qua
5. An toàn: Quản lý rủi ro tài chính hiệu quả
Hơn cả một lời hứa, an toàn là cách thể hiện sự thận trọng trong mọi hoạt động kinh doanh. Quản lý rủi ro tài chính hiệu quả để đảm bảo giảm thiểu tối đa rủi ro cho khách hàng nói riêng và toàn bộ hệ thống ngân hàng nói chung.
Ông Mai Phạm Tuấn - phó tổng giám đốc IVB cho biết thêm: "Với sứ mệnh ban đầu, đồng hành cùng đất nước đón những dòng vốn FDI đầu tiên vào Việt Nam để đầu tư và phát triển đất nước, đến nay trải qua 33 năm phát triển, IVB đã không ngừng đổi mới trong cách tiếp cận, phục vụ cả khách hàng doanh nghiệp Việt Nam và người Việt Nam.
Với những kinh nghiệm trong phục vụ khách hàng doanh nghiệp FDI và người nước ngoài tại Việt Nam, chúng tôi cũng mong muốn sẽ trở thành cầu nối cho các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ có cơ hội hợp tác đầu tư với các doanh nghiệp FDI".
Bền vững sứ mệnh phát triển
5 giá trị cốt lõi này đã kiến tạo cho IVB một hành trình 33 năm phát triển bền vững, đồng hành cùng khách hàng và cộng đồng cả về khía cạnh tài chính lẫn giá trị về lòng tin của khách hàng dành cho ngân hàng.
Nhiều phần quà hấp dẫn tri ân khách hàng nhân dịp kỷ niệm 33 năm thành lập
Đặc biệt, trong tháng 11-2023, IVB triển khai chiến dịch sinh nhật kỷ niệm 33 năm thành lập với nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt về lãi suất cho vay, miễn phí Mobile Banking và phí chuyển tiền nhanh NAPAS 247, cùng nhiều quà tặng hấp dẫn dành cho khách hàng vay mới và khách hàng tiền gửi tại ngân hàng.
Đăng ký tại đây
Bình luận hay